システムログを出力して送信する方法
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EBCアプリを開き、画面下部の【マイ】をタップします。次に、画面右上の歯車アイコン【設定】をタップし、一般設定画面を開きます。
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一般設定画面で【EBCについて】をタップします。
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【システムログ】をタップし、ログ画面を開きます。
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画面右上の漏斗型のフィルターアイコンをタップし、希望する日付または期間を選択して、【確定】をタップします。
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画面右上の【共有】アイコンをタップします。共有メニューからメールアプリを選択し、出力したシステムログを添付して、cs.jp@ebc.com 宛に送信してください。
送信前に、ログファイルが添付されていることを確認し、発生した問題の詳細をメールに記載してください。
メールアプリを選択しただけでは送信は完了しません。メール画面で【送信】をタップしてください。
EBCアプリが起動しない場合や、システムログ画面にアクセスできない場合は、発生した問題の詳細と上記の情報を cs.jp@ebc.com 宛にメールでお送りください。その際、ログを出力できない旨もあわせてお知らせください。