註冊與開戶

完成以下步驟，即可在EBC開始交易 • 註冊 EBC 帳戶前往 EBC 官方網站完成帳戶註冊，填寫必要的個人資訊以建立帳戶。 • 完成身份認證（KYC）提交相關身份證明文件，完成身份認證（KYC）流程，以確保帳戶安全並符合監管要求。 ...

不可以。一個電子郵件信箱只能註冊一個EBC帳戶，但一個EBC帳戶可以建立多個交易帳號。

作為一家合規並受監管的公司，我們必須根據主管監管機構的規定進行所有業務操作。這包括收集客戶的認證信息，如有效身份證件及常用居住地址。

如果您的身份認證審核失敗，請按照以下步驟重新提交驗證資訊： 1. 登錄用戶中心登錄您的使用者中心後，首頁會彈出通知提醒客戶身分認證未通過，您可以點擊【重新認證】重新提交KYC驗證。 2. 進入身份認證頁面點擊重新認證後，將跳轉至 【個...

實名資訊無法修改外。 銀行卡資訊可以在【我的帳戶-檔案管理-提款資訊】中修改（僅限帳戶持有人本人銀行卡）。 手機號碼、電子郵件信箱可以在【我的帳戶-帳號管理】中進行修改（需進行安全驗證）。 如果您同時失去了手機號碼和信箱號碼，無法...

您的資金安全受到嚴格保護。 EBC在全球範圍內受到多個頂級監管機構的監管，並嚴格遵循法律法規。我們將客戶資金分開存放在海外大型銀行的獨立帳戶中，確保您的資金和投資收益得到雙重保障。同時，我們承諾採取所有必要的安全措施來保護您的個人資訊。

EBC提供2種帳戶類型：標準帳戶和專業帳戶。 點擊此處查看帳戶比較表

查找交易账户账号按照以下步骤操作：1.登录客户管理后台2.点击“首页”—“我的账户”3.创建账号后将会显示在真实账户/模拟账户下方

兩者的交易流程、交易產品和K線走勢是一致的。真實帳戶的操作需承擔實際的財務風險。模擬帳戶則幫助用戶在不涉及真實資金的情況下，學習和理解市場動態。

EBC在英國倫敦、東京、雪梨、新加坡、香港等金融中心均設有辦公室。

EBC開戶年齡為18-65歲（日本地區為18-70歲，更多相關資訊可諮詢客服）。

地区限制 EBC不向以下地區的居民提供服務： 阿富汗、白俄羅斯、緬甸、加拿大、中非共和國、剛果、古巴、剛果民主共和國、厄利垂亞、海地、伊朗、伊拉克、黎巴嫩、利比亞、馬來西亞、馬利、北韓（朝鮮民主主義人民共和國）、俄羅斯、索馬利亞、蘇...

您可以透過聯絡您的帳戶經理獲得協助，或使用註冊時的信箱向cs@ebc.com發送註銷帳戶的申請。客服部門會在收到您的要求後處理。

我們的客戶服務支援部門全天候（24/7）隨時準備解答您在EBC交易過程中遇到的任何問題，無論是註冊問題、平台下載，或其他相關問題。 您可以透過線上客服或發送電子郵件至cs @ebc.com與我們聯繫。

如果您需要投訴，請先聯絡您的帳戶經理。他們將調查事件並尋求最快的解決方案。 如果您希望進一步投訴請發送郵件並附上投訴內容發送至cs@ebc.com

為了確保活躍客戶的有利交易環境，我們啟用了冗餘資訊的自動存檔。 所有在過去90天內沒有進行任何交易且帳戶餘額低於100美元的交易帳戶將自動存檔。 如果您需要重新啟用存檔帳戶，請聯絡線上客服或發送電子郵件至 cs@ebc.com。

實名認證審核不通過的可能原因: 無效文件• 我們無法根據客戶提供的文件驗證身份。• 文件被視為無效/過期，或文件的有效期沒有達到6個月以上。• 文件有刮痕、損壞、污漬，或為偽造。   訊息不能配對或不完整• 提供的訊息與提交的文件不符...

Q1：如何確認是否為高齡客戶族群？A1：若您符合65歲或以上，即為高齡客戶族群。Q2：高齡客戶有什麼不一樣的方面？A2：為了更好地保障高齡客戶權益，高齡客戶族群須先進行第一次基本KYC審核，後續審查部門會協助確認，並再進行特殊審批流程...