Dưới đây là một số lý do KYC bị từ chối:
Giấy tờ không hợp lệ
Chúng tôi không thể xác minh danh tính của bạn dựa trên giấy tờ đã cung cấp.
Nguyên nhân có thể là: Giấy tờ không hợp lệ hoặc đã hết hạn/Giấy tờ sắp hết hạn trong vòng 6 tháng tới.
Giấy tờ bị trầy xước, hư hỏng, bị bẩn hoặc nghi ngờ là giả mạo.
Thông tin không khớp hoặc không đầy đủ
Thông tin bạn cung cấp không khớp với giấy tờ đã nộp.
Có thể do: Thiếu thông tin quan trọng/Cung cấp thông tin sai.
Chất lượng hình ảnh kém hoặc thông tin bị che
- Chất lượng ảnh kém, khiến các thông tin quan trọng bị mờ hoặc không đọc được.
Ảnh không chụp đầy đủ toàn bộ giấy tờ tùy thân. Ví dụ: bị thiếu một phần cạnh của giấy tờ, ảnh bị mờ do ánh sáng không đủ, các trang bị chồng lên nhau.
Cần bổ sung thêm giấy tờ
Cần thêm giấy tờ để hoàn tất quá trình xác minh.
Giấy tờ bạn đã nộp không đủ để xác minh danh tính hoặc thiếu một số thông tin quan trọng.
Không đáp ứng yêu cầu về độ tuổi
Không đáp ứng yêu cầu về độ tuổi theo quy định.
Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên.
Khách hàng tại Trung Quốc từ 65 tuổi trở lên sẽ phải thực hiện thêm các bước xác minh trong quy trình KYC dành cho người cao tuổi.