Giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền có thể bị từ chối do một trong những nguyên nhân sau:
Giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua tài khoản của bên thứ ba hoặc thông tin thẻ ngân hàng không trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.
Thẻ ngân hàng không hoạt động, không được hỗ trợ hoặc không thể xác minh.
Thông tin ngân hàng hoặc thông tin tài khoản được cung cấp không chính xác.
Phương thức nạp tiền và rút tiền không nhất quán sẽ bị từ chối.
(Quý khách thực hiện nạp tiền bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng nội địa nhưng yêu cầu rút tiền qua tiền điện tử thì giao dịch có thể bị từ chối.)
Cách kiểm tra lý do giao dịch bị từ chối
Quý khách có thể kiểm tra lý do giao dịch rút tiền bị từ chối theo đường dẫn sau: [Tài sản của tôi → Chi tiết nạp tiền → Lịch sử nạp và rút tiền → Xem thêm]
Nếu cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng thông qua Live Chat hoặc email: cs@ebc.com