Thời gian xử lý nạp tiền
Trong điều kiện bình thường, các khoản tiền nạp được thực hiện vào ngày làm việc sẽ được xử lý trong khoảng 1–15 phút, tùy thuộc vào quốc gia của khách hàng và phương thức thanh toán được sử dụng.
Nếu tiền chưa được ghi có vào tài khoản trong khoảng thời gian này, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng hoặc gửi email kèm theo mã số đơn hàng và bằng chứng thanh toán đến địa chỉ cs@ebc.com để được kiểm tra và xác minh.
Đối với các giao dịch chuyển khoản ngân hàng quốc tế, thời gian tiền được ghi có vào tài khoản dự kiến khoảng 3–5 ngày làm việc.
Thời gian xử lý rút tiền
Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Vui lòng tham khảo thời gian xử lý rút tiền dưới đây:
Trước 16:00 (UTC+8): Được xử lý trong cùng ngày làm việc.
Sau 16:00 (UTC+8): Được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng quốc tế: Từ 3–5 ngày làm việc.
Xin lưu ý, thời gian tiền thực tế về tài khoản có thể thay đổi tùy thuộc vào thời gian xử lý của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được lựa chọn, ngân hàng hoặc các yếu tố khách quan khác.