Việc nạp/rút tiền không thành công có thể do các nguyên nhân sau:
Bạn thực hiện nạp tiền bằng thẻ ngân hàng không chính chủ
Thẻ ngân hàng bạn sử dụng đã bị vô hiệu hóa hoặc không được hệ thống nhận diện
Khi chuyển khoản, thông tin ngân hàng hoặc thông tin tài khoản rút tiền được nhập không chính xác
Phương thức nạp và rút tiền không nhất quán sẽ bị từ chối (ví dụ: sử dụng kênh UnionPay để nạp tiền nhưng lại dùng kênh tiền điện tử để rút tiền)
Bạn có thể xem lý do bị từ chối trong quá trình xét duyệt tại [Quản lý tài khoản – Quỹ – Lịch sử phê duyệt]. Nếu gặp các trường hợp trên, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến hoặc gửi email tới cs@ebc.com để được hỗ trợ.