สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับการที่ KYC ถูกปฏิเสธ:
เอกสารไม่ถูกต้อง
• ไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณจากเอกสารที่ให้มาได้
• อาจเป็นเพราะเอกสารไม่ถูกต้อง/หมดอายุ หรือใกล้หมดอายุภายใน 6 เดือน
• เอกสารมีรอยขีดข่วน ชำรุด เปื้อน หรือเป็นเอกสารปลอม
ข้อมูลไม่ตรงกันหรือไม่ครบถ้วน
• ข้อมูลที่ให้มาไม่ตรงกับเอกสารที่ส่ง
• อาจเกิดจากข้อมูลสำคัญขาดหาย หรือกรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง
คุณภาพรูปภาพไม่ดี หรือมีการปกปิดข้อมูล
• รูปภาพไม่ชัด ทำให้ข้อมูลสำคัญเบลอหรืออ่านไม่ได้
• รูปภาพไม่แสดงเอกสารครบทั้งใบ เช่น ขอบเอกสารหายไป บางส่วนไม่ชัดเพราะแสงไม่พอ หรือมีการซ้อนทับของหน้าเอกสาร
ต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม
• จำเป็นต้องใช้เอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนให้สมบูรณ์
• เอกสารที่ส่งมาก่อนหน้านี้ไม่เพียงพอในการยืนยันตัวตน หรือไม่มีข้อมูลสำคัญบางส่วน
ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอายุ
• ไม่ผ่านเกณฑ์อายุที่กำหนด
• ลูกค้าต้องมีอายุมากกว่า 18 ปี