หากการยืนยันตัวตนของคุณไม่ผ่าน กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อส่งข้อมูลยืนยันใหม่:
- เข้าสู่ระบบ EBC User Center
หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนได้ที่ หน้าแรก ซึ่งจะแสดงเป็น “ไม่ผ่าน” จากนั้นคลิก “ยืนยันตัวตน”
- ไปที่หน้า Identity Verification
หลังจากเลือกแล้ว เบราว์เซอร์จะนำคุณไปยังหน้ายืนยันตัวตน ซึ่งคุณสามารถดูสาเหตุที่การยืนยันไม่ผ่านได้ จากนั้นเลื่อนลงไปด้านล่างของหน้าและคลิก “ส่งใหม่อีกครั้ง”
- ส่งข้อมูลยืนยันตัวตนใหม่
คุณต้องดำเนินการทั้ง 3 ขั้นตอนอีกครั้งสำหรับการยืนยันตัวตน:
• อัปโหลดเอกสารส่วนบุคคลที่ถูกต้อง
• กรอกข้อมูลส่วนตัวให้ตรงกับเอกสารยืนยันตัวตน
• เซ็นการเอกสารด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด (Compliance) ให้ครบถ้วน
ตามสาเหตุที่การยืนยันไม่ผ่าน ให้ส่งเอกสารที่จำเป็นใหม่อีกครั้ง กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณให้ถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนด หลังจากส่งใหม่แล้ว การยืนยันตัวตนของคุณจะเข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบ
- รอการตรวจสอบ
หลังจากส่งเอกสารใหม่แล้ว กรุณารอผลการตรวจสอบ
เมื่อการตรวจสอบผ่าน คุณจะได้รับการแจ้งยืนยันในไม่ช้า