EBCお取引口座のマスターパスワードは、秘匿性の高い情報のため、お客様ご自身でメモいただくなど以外、確認することはできません。
パスワードを忘れた、またはパスワードを変更したい方はマイページへログインし、以下の手順に沿ってパスワードを再設定いただけます。
- PC
- スマホ
- EBC APP
- EBCマイページ「ホームページ」から該当取引口座の列の右側「設定」＞「パスワードの変更」をクリックします。
- 電話認証またはメール認証のいずれかを選択し、「認証コードを送信」をクリックします。登録した電話番号またはメールアドレスに届いた6桁の認証コードを入力し、「次へ」をクリックします。
- こちらの画面で、マスターパスワード（取引パスワード）または読み取り専用パスワードをリセットすることができます。新しいパスワードを入力し、「確認」をクリックしてください。
※パスワードは 8 ～ 16 文字で、小文字、大文字、数字、特殊記号 (!.@#$^()_) が含まれている必要があります。
※マスターパスワードと読み取り専用パスワードは同じにすることはできません。
- 再設定が完了すると、ご登録メールアドレスにパスワード再設定が完了した通知が届きます。
スマホでEBCマイページを開いた際、画面幅の制限により「設定」ボタンが最初は表示されないことがあります。
以下の手順で操作してください。
1.ログイン後、トップページを下にスクロールすると、「ライブアカウント」一覧が表示されます。
スマホでは表の右端が隠れているため、表を左にスワイプすると、右側に「設定」ボタンが表示されます。
または、スマホを横向き（横画面）にすると表示されやすくなります。
2.「設定」ボタンをタップし、メニューの中から「パスワードの変更」を選択してください。
電話認証またはメール認証のいずれかを選択し、「認証コードを送信」をタップします。登録した電話番号またはメールアドレスに届いた6桁の認証コードを入力し、「次へ」をタップします。
3.こちらの画面で、マスターパスワード（取引パスワード）または読み取り専用パスワードをリセットすることができます。新しいパスワードを入力し、「確認」をタップしてください。
※パスワードは 8 ～ 16 文字で、小文字、大文字、数字、特殊記号 (!.@#$^()_) が含まれている必要があります。
※マスターパスワードと読み取り専用パスワードは同じにすることはできません。
「操作が完了しました」と表示されたら、パスワードの再設定は完了です。
1. EBC APPにログインし、画面下部の「マイ」をタップします。「マイビジネス」から「取引口座」をタップします。
2. パスワードを再設定したい取引口座を選択します。
「口座の詳細」画面で「パスワードの変更」をタップします。
3. 「メール認証」または「携帯電話認証」のいずれかを選択し、「認証コードを送信」をタップします。受信した認証コードを入力し、「次へ」をタップします。
4. 「マスターパスワード」または「読み取り専用パスワード」を選択し、新しいパスワードを入力して「確認」をタップします。
※パスワードは 8 ～ 16 文字で、小文字、大文字、数字、特殊記号 (!.@#$^()_) が含まれている必要があります。
※マスターパスワードと読み取り専用パスワードは同じにすることはできません。
「操作が完了しました」と表示されたら、パスワードの再設定は完了です。
お取引口座のパスワードまたは読み取り専用パスワードをリセットできない場合は、エラー画面の画像または画面録画（スクリーンレコーディング）を、 EBC公式LINEまでご送付ください。