本人確認（KYC）の審査が承認されなかった場合は、以下の手順に従って本人確認書類を再提出してください。
1.マイページにログインする
→ログインはこちらから
ホーム画面に、本人確認（KYC）の再提出をお知らせするポップアップが表示されます。
「今すぐ認証」をクリックすると、本人確認（KYC）の再提出手続きに進むことができます。
2.本人確認ページに移動する
【設定】＞【本人確認】の画面に移動します。画面上部に本人確認が承認されなかった理由が表示されます。
理由をご確認のうえ、【再提出】をクリックして次のステップに進んでください。
また、ホーム画面から本人確認の状況を確認することもできます。
3.本人確認情報を再提出する
本人確認を完了するには、以下の3つのステップをすべて再度行う必要があります。
- 有効な本人確認書類をアップロードする
- 確認書類の記載内容と一致する正しい個人情報を入力する
- コンプライアンス書類を確認し、署名を完了する
本人確認が承認されなかった理由をご確認のうえ、必要な書類を再提出してください。
本人確認書類を選択し、書類の内容と一致する正確な情報を入力して【次へ】をクリックしてください
4. コンプライアンス署名
「コンプライアンス署名」の画面が表示されますので、3つの文書をそれぞれ最後までスクロールして内容をご確認のうえ、「文書を理解し、同意します」をクリックしてください。3つすべて完了しましたら、画面下部の「提出する」をクリックしてください。
5. 審査結果を待つ
再提出後、本人確認は審査中となります。
本人確認が認証されるとメールにて通知が届きますのでそちらをご確認いただき、マイページへ再度ログインをお願いいたします。
また、再度認証がされない場合はcs.jp@ebc.com までご連絡お願いいたします。