KYC（本人確認）が完了しない場合、以下のような理由が考えられます。
無効な本人確認書類
• ご提出いただいた書類では、ご本人であることを確認できませんでした。
• 書類の有効期限が切れている、または有効期限が6か月以内に迫っている可能性があります。
• 書類に傷や汚れ、破損がある、または偽造の疑いがあると判断された可能性があります。
登録情報の不一致・不備
• ご入力いただいた情報と、提出された本人確認書類の情報が一致していません。
• 必要な情報が不足している、または誤った情報が入力されている可能性があります。
画像が不鮮明、または情報の一部を確認できない
• 画像が不鮮明なため、重要な情報がぼやけている、または読み取ることができません。
• 本人確認書類の全体が画像に収まっていません。例えば、書類の端の一部が切れている、照明不足によりピントが合っていない、ページが重なっている場合などです。
追加書類が必要
• 本人確認手続きを完了するために、追加書類の提出が必要です。
• すでにご提出いただいた書類のみではご本人であることを確認できない、または本人確認に必要な情報の一部が書類に記載されていない可能性があります。
年齢制限を満たしていない
• 規定の年齢要件を満たしていません。
• 18歳以上のお客様のみご利用いただけます。
• 中国にお住まいの65歳以上のお客様は、高齢者向けKYC手続きにおいて、追加の確認手続きが必要となります。