Kegagalan deposit/penarikan mungkin disebabkan oleh alasan-alasan berikut:
- Anda melakukan deposit menggunakan kartu bank yang bukan atas nama Anda
- Kartu bank yang Anda gunakan tidak aktif atau tidak dikenali
- Saat melakukan transfer, informasi bank atau informasi rekening penarikan diisi secara salah.
- Metode deposit dan penarikan yang tidak konsisten akan ditolak (misalnya, saluran UnionPay digunakan untuk deposit, dan saluran mata uang digital digunakan untuk penarikan)
Anda dapat melihat alasan penolakan audit di [Latar Belakang Akun-Dana-Catatan Persetujuan]. Jika Anda mengalami situasi di atas, silakan hubungi layanan pelanggan online atau kirim email ke cs@ebc.com untuk mendapatkan bantuan.