Sí, puede modificar la información de su cuenta siguiendo los pasos a continuación:
• La información de nombre real no puede modificarse
Una vez que su información de nombre real ha sido enviada y aprobada, no puede modificarse. Esto es para garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de la cuenta.
• Modificación de información bancaria
Si necesita modificar la información bancaria, puede hacerlo en 【Configuración personal】 dentro de 【Información de pago】. Tenga en cuenta que la información bancaria solo puede modificarse a una tarjeta bancaria a su propio nombre.
• Modificación del número de teléfono y correo electrónico
Puede modificar su número de teléfono y correo electrónico en 【Configuración personal】 dentro de 【Configuración general】. Al realizar cambios, el sistema requerirá una verificación de seguridad para garantizar la seguridad de la cuenta.
• En caso de no poder completar la verificación de seguridad
Si ha perdido tanto el número de teléfono como el correo electrónico y no puede completar la verificación de seguridad, puede contactar al servicio de atención al cliente y proporcionar una foto en la que sostenga su documento de identidad para la verificación. El equipo de atención al cliente le ayudará a completar la modificación.
Si tiene alguna pregunta durante el proceso, puede contactar en cualquier momento al servicio de atención en línea o enviar un correo a cs@ebc.com. Le ayudaremos lo antes posible.