Si su verificación de identidad ha sido rechazada, siga los pasos a continuación para volver a enviar la información de verificación:
1. Iniciar sesión en el Centro de Usuario
Después de iniciar sesión en su Centro de Usuario, podrá ver en la página principal que el estado de la verificación KYC es 【No aprobado】.
Haga clic en 【Ver ahora】.
2. Acceder a la página de verificación de identidad
Después de hacer clic en 【Ver ahora】, el navegador lo redirigirá a la página de 【Verificación de identidad】 dentro de 【Configuración personal】.
Aquí podrá consultar el motivo del rechazo de la verificación. Desplácese hacia la parte inferior de la página y haga clic en “Volver a enviar”.
3. Volver a enviar la información de verificación
Deberá completar nuevamente los tres pasos del proceso KYC:
• Subir documentos personales válidos
• Completar la información personal correcta conforme a su documento de identidad
• Completar la firma de los documentos de cumplimiento
Según el motivo del rechazo, vuelva a enviar la documentación requerida. Asegúrese de que la información proporcionada sea precisa y cumpla con los requisitos.
Después de completar los pasos anteriores y volver a enviar la solicitud, su verificación de identidad entrará nuevamente en el proceso de revisión.
4. Esperar la revisión
Después de enviar la documentación, espere pacientemente el resultado de la revisión.
Una vez aprobada, recibirá una notificación de confirmación.