วิธีส่งออกและส่งไฟล์บันทึกประวัติระบบ (Journal)
1. เปิดแอฟพลิเคชั่น EBC แตะ [บัญชีของฉัน] ที่ด้านล่างของหน้าจอ จากนั้นแตะไอคอนรูปเฟือง ที่มุมขวาบน เพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่า
2. ในหน้าตั้งค่า เลือก [เกี่ยวกับ EBC]
3. เลือก [บันทึกประวัติระบบ] เพื่อเข้าสู่หน้าบันทึกข้อมูลการทำงานของระบบ
4. แตะไอคอนตัวกรอง ที่มุมขวาบน เลือกวันที่หรือช่วงเวลาที่เกิดปัญหา จากนั้นเลือก [ยืนยัน]
5. เลือกไอคอนส่งข้อมูลออก (ลูกศรชี้ขึ้น) ที่มุมขวาบน เมื่อเมนูแชร์ปรากฏขึ้น ให้เลือกแอปอีเมลและส่งไฟล์บันทึกประวัติระบบ
ที่ส่งออกมาเป็นไฟล์แนบไปยัง cs@ebc.com
ก่อนส่งอีเมล กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แนบไฟล์ System Logs จากบันทึกประวัติระบบเรียบร้อยแล้ว พร้อมระบุรายละเอียดของปัญหาที่พบไว้ในเนื้อหาอีเมล
หมายเหตุ: หลังจากเลือกแอปอีเมลแล้ว จะต้องกดปุ่ม [ส่ง หรือ Send] ในอีเมลอีกครั้ง เพื่อส่งข้อมูลให้เรียบร้อย
หากไม่สามารถเปิด EBC App หรือเข้าถึงหน้าบันทึกประวัติระบบได้ กรุณาส่งอีเมลไปที่ cs@ebc.com พร้อมอธิบายปัญหาและระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามข้างต้น รวมถึงแจ้งให้ทราบว่าไม่สามารถส่งออกไฟล์ System Logs จากบันทึกประวัติระบบได้