A falha no depósito/saque pode ocorrer pelos seguintes motivos:
• Você está realizando um depósito com um cartão bancário que não está em seu nome
• O cartão bancário utilizado está inativo ou não foi reconhecido
• Ao realizar uma transferência bancária, os dados da conta para saque foram preenchidos incorretamente
• Métodos de depósito e saque inconsistentes serão rejeitados (por exemplo, utilizar o canal UnionPay para depósitos e um canal de moeda digital para saques)
Você pode verificar o motivo da rejeição na análise em [Gestão de Fundos– Detalhe de Fundos]. Caso enfrente alguma das situações acima, entre em contato com o suporte online ou envie um e-mail para cs@ebc.com para obter ajuda.