＊初めてご入金される方は必ず最後までお読みください。
注意事項
- 入出金手数料は無料でございます。
- クレジット／デビットカードによる入金は Visa／Mastercard／JCB に対応しております。
※American Expressはご利用いただけません。 - →Visa/Mastercardでご入金される場合は、こちらをご参照ください。
- なお、カード入金の最低額は 50 USD、最大額は 60,000 USD です。
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JCBカードは決済会社の規定によりカードへの返金（カード出金）ができません。そのため、出金はEウォレットまたは暗号通貨（USDT／USDC）のみでの対応となります。
クレジット・デビットカード（JCB）入金手順
1．EBCのマイページへログインし、「資金状況」のタブから「入金する」をクリックします。次に、クレジットカードをクリックします。
入金チャンネルは「JCB」を選択、すべての項目に入力し、最後に「入金する」をクリックします。
2. 情報がすべて正確であり、クレジットカードの3Dセキュア（3DS）が有効になっていることをご確認ください。3DSが無効の場合、決済画面へ遷移できず入金手続きが完了しません。
3. いま一度、表示されている日本円の金額をご確認いただきましたら、「お支払い」をクリックします。
4. 再度、「お支払い」をクリックします。
５. 支払いが完了すると、「お支払い完了！」と表示されます。
6. マイページ > 資金状況 > 資金の詳細 にて、注文詳細をご確認いただけます。
＊ 確認画面が表示されない（ページが遷移しない）場合、ブラウザのポップアップ制限（ブロック）が原因である可能性がございます。以下の手順でポップアップ制限を解除していただき、再度送金手続きをお試しください。
→ポップアップが表示されない場合はこちらをご参考ください
ご入金が30分以内に反映されない場合、DPから始まる注文番号を添えてcs.jp@ebc.comまでお問い合わせください。
※DPから始まる注文番号は、「マイページ」＞「資金管理」＞「資金の詳細」よりご確認いただけます。
■クレジットカード入金時のブランド選択について
クレジットカード入金をご利用の際は、
選択したカードブランド（例：JCB）と入力したカード番号のブランドが一致している必要があります。
▼ブランド不一致が発生するケース例
入金チャネルとして「JCB」を選択
しかし入力欄にMastercard番号を入力
カード番号欄の右側に Mastercard のアイコンが表示
この状態で入金手続きを進め、
決済画面で「成功」などが表示された場合でも、
カードブランド不一致により入金が正常に完了しません。
▼ステータス表示について
ブランド不一致がある場合、
資金履歴ページのステータスは「処理中」のままとなります。
その後、決済会社側で自動的に取消が行われる場合があり、
お客様の口座へは残高が反映されません。
クレジットカード認証のお願い（初回入金時のみ）
＊2025年の7/14日以降からクレジットカード認証がシステムにより処理されるようになりました。それ以前にクレカ入金したお客様はメールでの手続きが必要となります。カスタマーサポート（cs.jp@ebc.com）までご連絡ください。
弊社では、クレジットカードで初めてご入金いただいたお客様に対し、ご本人様確認のため、以下の必要書類のご提出をお願いしております。
ご自身のマイページから資料の提出が可能です。
つきましては、誠にお手数をおかけいたしますが、以下の書類をcs.jp@ebc.comまでご提供いただきますようお願い申し上げます。
① クレジットカードの表裏面の写真 ※以下の画像をご参照ください。
② 必須情報：カード番号の「最初の6桁」および「最後の4桁」、お名前
ご注意：表面の上記の番号以外、裏面のCVV番号（3桁や4桁のセキュリティコード）は不要のため、テープなどで隠したうえ、カラー写真を撮影ください。白黒写真はご提出いただけません。
なお、ナンバーレスカードまたはバーチャルカードをご利用の場合は、以下の内容が確認できるスクリーンショットをご提供ください：
・カード名義
・カード番号（最初の6桁および最後の4桁）※この場合もCVV番号は必ず隠してください。
・EBCへの入金額・日付が分かるご利用明細 ※ご利用カード会社のマイページにログインいただき、ご利用明細をご確認いただく必要がございます。
画像はcs.jp@ebc.com宛に、14営業日以内に提出いただくようお願い申し上げます。 なおご提出情報に関しまして、ご本人確認のためのみに使用されますのでご安心下さいませ。
クレジットカード認証（初回入金時のみ）FAQ
質問１: 入金するたびに本人確認書類の提出が必要ですか？
答え: 新しいクレジットカードを利用される場合は、必ず必要書類の提出が必要になります。一方、一度認証が完了しているカードに関して、再度提出依頼のメールが送られることはありません。
質問２: どんな必要書類の提出が求められますか？
答え: クレジットカードの表裏面の両方をカメラで撮影してください。その際、クレジットカード番号の始め6桁・終わり4桁・名前の3点以外は写す必要はありません。CVV番号（3桁や4桁のセキュリティコード）は必ず隠さなければなりません。これらが確認できない場合、追加で入金の詳細が確認ができる（お名前、EBCへの入金日、入金額が写っている）明細をご提出いただくことがあります。これに加えて他の書類が必要な場合、お客様に応じて対応します。