出金・入金ができない原因として、以下のことが考えられます：
- ご本人様以外の名義で入出金を行った場合。
- 銀行/クレジットカードが凍結または異常状態にある場合。
- お振込先情報またはお出金先情報を誤って入力された場合。
- 一貫性のない入金および出金方法は審査で拒否されます (たとえば、入金に国内銀行振り込みが使用され、出金に暗号資産通貨が使用されるなど)。
＊入金額分は同一方法でのみ出金可能となっております。
ご不明な点等がある場合は、お手数ですがカスタマーサポート（cs.jp@ebc.com）までご連絡ください。