إذا فشلت عملية التحقق من هويتك، يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة إرسال معلومات التحقق:
1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة المستخدم EBC
بعد تسجيل الدخول إلى "بوابة المستخدم"، يمكنك التحقق من حالة "التحقق من الهوية" على الصفحة الرئيسية، حيث ستظهر العبارة "لم يتم الاجتياز ". ثم انقر على "عرض الآن".
2. انتقل إلى صفحة التحقق من الهوية
بعد النقر على "عرض الآن"، سيقوم المتصفح بإعادة توجيهك إلى صفحة "التحقق من الهوية" ضمن قسم "الإعدادات الشخصية". يمكنك الاطلاع على سبب رفض عملية التحقق هنا. قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وانقر على "إعادة الإرسال".
3. إعادة تقديم معلومات التحقق
يجب عليك إكمال الخطوات الثلاث التالية مرة أخرى لإتمام عملية التحقق من الهوية:
• تحميل مستندات شخصية صالحة
• إدخال المعلومات الشخصية الصحيحة التي تتطابق مع مستند هويتك
• إكمال مستند الامتثال
بناءً على سبب رفض التحقق، أعد تقديم المستندات المطلوبة. يرجى التأكد من أن المعلومات التي تقدمها دقيقة وتستوفي المتطلبات. بعد إعادة التقديم، ستدخل عملية التحقق من هويتك في مرحلة المراجعة.
4. في انتظار المراجعة
بعد إعادة تقديم المستندات، يرجى الانتظار بصبر حتى صدور نتيجة المراجعة.
بمجرد الموافقة على المراجعة، ستتلقى إشعارًا بالتأكيد في غضون وقت قصير.