Q 1：我可以使用别人的账户帮我入金吗？
A：不可以。
所有入金必须使用本人名下账户进行转账。
平台不接受异名入金（即使用他人账户为自己账户入金）。
若发生异名入金，款项将原路退回，并且相关手续费及任何延迟需由本人自行承担。
Q 2：完成转账后我需要做什么？
A：请务必在系统页面点击「我已完成付款」。
此操作能让系统及时识别并处理订单。
若未点击该按钮，系统则无法自动对账，可能导致延迟需人工干预。
若您未及时反馈，平台可能无法协助完成入金流程。
Q 3：银行转账时可以填写备注吗？
A：请勿填写任何备注。
如果备注内容包含敏感字眼（例如“投资”、“外汇”等），
可能会导致交易失败或延迟，平台将根据付款人信息原路退回该笔款项。
Q 4：入金迟迟未到账怎么办？
A：请您先准备好以下资料并发送至 cs@ebc.com：
转账凭证截图
入金订单号
若未点击「我已完成付款」，请在邮件中注明
待收到资料客服团队将协助核查并加快处理。
Q 5：入金要用新的收款账号或地址(数字货币专用)吗？
A：是的。
每次入金请使用系统最新生成的收款账号与地址，
请勿重复使用历史账号与地址，以免造成资金延误或丢失。
Q 6：我可以通过银行柜台或 ATM 入金吗？
A：为保障入金效率及资金安全，请勿通过银行柜台或 ATM 机进行转账，
因为这可能导致资金无法识别或丢失，相关责任将由本人自行承担。
Q 7：平台收取入金手续费吗？
A：平台不收取任何出入金手续费。
但部分渠道（如数字货币）可能会有网络费（Network Fee），
具体金额以通道为准。
Q 8：如果我打算入金或出金 50,000 美金以上怎么办？
A：请提前一个工作日邮件通知我们。
以便提前安排审核和处理，避免因流程延迟影响您的到账时间。
Q 9：入金通常多久能到账？
A：一般入金到账时间为 1–15 分钟。
若您刚完成入金操作，还请您耐心等候。
若超过时间仍未到账，请依照 Q 4 所述方式提供信息以便核查。
Q10：入金或出金的汇率怎么算？
A：汇率参考中国银行（香港）实时离岸汇率。
您可以前往以下页面查看最新汇率（实际结算汇率将按到账金额为准）：
https://www.bochk.com/tc/investment/rates/usdrates.html
Q11：哪些银行不建议使用？
A：由于工商银行与农业银行的风控政策调整，
建议您避免使用该两家银行进行入金或出金操作。