보통 입출금 실패의 원인은 다음과 같은 몇 가지 이유로 발생됩니다:
- 본인이 아닌 타인의 은행 계좌를 사용하여 입출금 시
- 카드 동결 또는 비정상 상태 시
- 계좌이체 중 은행 정보나 출금 계좌 정보를 잘못 기재할시
- 입출금 방식 불일치로 인한 심사 거절 (예: 전자지갑을 통해 입금하였지만 출금 시 디지털 화폐 사용)
고객님은【사용자 센터 > 자금명세서 > 심사 기록】에서 심사가 거절된 원인을 확인하실 수 있습니다. 위 상황 발생 시 온라인 고객센터 또는 cs@ebc.com 으로 문의 주시기 바랍니다.