EBCの公式サイトかどうかを確認する方法
- EBC公式サイトの上部にある「公式チャンネルの認証」をクリックします。
- 不審なWebサイトのURLを検索欄に貼り付けます。
- 公式に認証されていないWebサイトの場合は、以下の警告画面が表示されます。
Q1: EBCから口座パスワードや取引パスワードの提供を求められることはありますか？
A: いいえ、絶対にありません。
EBCでは、Webサイト、メール、チャットなどを通じて、お客様にアカウントパスワード、取引パスワード、認証コードなどの機密情報の提供をお願いすることは一切ありません。
Q2: EBCから投資用リンクやキャンペーン用リンクが送られてくることはありますか？
A: いいえ。
EBCが非公式なチャネルを通じて、「投資案件」「ボーナスキャンペーン」「入金用リンク」などをご案内することは一切ありません。
金銭的な被害を防ぐため、見覚えのないWebサイトやリンクは絶対にクリックしないでください。
Q3:EBCの社員を名乗る人物から連絡があった場合はどうすればよいですか？
A: 十分ご注意ください。
相手が本当に弊社の社員であるかどうかは、以下のポイントをご確認のうえ、ご判断ください。
- 個人情報や機密情報の提供を求めていませんか？
- 不審なリンクや、入金指示を送ってきていませんか？
- 公式以外のメールアドレスや、非公式のSNSアカウントから連絡していませんか？
EBCの社員を名乗る不審な連絡を受けた場合は、以下の対応を行ってください。
1. 相手の電話番号またはメールアドレスをブロックしてください。
2. 関連するメッセージを削除してください。
3. Telegram、WhatsAppなど、EBC公式以外の連絡チャネルから退出してください。
Q4: EBCの社員を名乗る人物から電話があり、リンクのクリックや個人情報の提供を求められた場合は、どうすればよいですか？
A: 直ちに電話を切り、その番号をブロックしてください。
EBCでは、電話やSMSを通じてお客様の個人情報の提供をお願いすることは一切ありません。また、リンクのクリックをお願いすることもありません。
Q5: 誤ってアカウント情報を第三者に提供してしまった場合は、どうすればよいですか？
A: 直ちにパスワードを変更してください。
登録済みのメールアドレスや取引パスワード、その他の機密情報を第三者に提供してしまった場合は、直ちに関連するパスワードを変更し、EBCカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q6: 詐欺被害を防ぐにはどうすればよいですか？
A: 常に警戒心を持ち、慎重に対応することが最も重要です。
以下の点にご注意ください。
- 個人情報やアカウント情報の提供を求められても、一切応じないでください。
- EBCを名乗る不審な連絡には十分ご注意ください。
- EBCからの公式なお知らせは、公式ウェブサイトおよび認証済みの公式チャネルを通じてのみ配信しております。
メッセージが正規のものであるか判断に迷う場合は、cs.jp@ebc.com まで直接お問い合わせください。
お客様のアカウントの安全を守るため、EBCカスタマーサポートが対応いたします。