Jika otentikasi identitas Anda gagal, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengirimkan ulang informasi verifikasi:
1. Masuk ke Pusat Pengguna EBC
Setelah masuk ke Pusat Pengguna Anda, Anda dapat memeriksa Verifikasi Identitas status di Halaman Beranda, yang akan ditampilkan sebagai "Tidak Lulus. Lalu klik "Lihat Sekarang"..
2. Buka Halaman Verifikasi Identitas
Setelah memilih "Lihat Sekarang", browser akan mengarahkan ke "Verifikasi Identitas" halaman di bawah "Akun Saya". Anda dapat melihat alasan penolakan verifikasi di sini. Gulir ke bagian bawah halaman dan klik "Kirim Ulang".
3. Resubmit Verification Information
Anda perlu menyelesaikan ketiga langkah lagi untuk Verifikasi Identitas:
• Unggah dokumen pribadi yang valid
• Isi informasi pribadi yang benar sesuai dengan dokumen identitas Anda
• Lengkapi dokumen kepatuhan
Berdasarkan alasan penolakan verifikasi, kirimkan kembali dokumen yang diperlukan. Pastikan informasi yang Anda berikan akurat dan memenuhi persyaratan. Setelah mengirimkan ulang, verifikasi identitas Anda akan ditinjau.
4. Menunggu Ulasan
Setelah mengirimkan ulang dokumen, harap tunggu dengan sabar hasil peninjauan.
Setelah peninjauan disetujui, Anda akan segera menerima pemberitahuan konfirmasi.