如何导出并发送系统日志?
-
打开 EBC App,点击页面下方的【我的】,点击右上角的【设置】齿轮图标,进入通用设置页面。
-
在设置页面中,点击【关于 EBC】。
-
点击【系统日志】,进入日志页面。
-
点击右上角的【漏斗】筛选图标,选择需要的日期或日期范围,然后点击【确定】。
-
点击右上角的【上传】图标(向上箭头)。在弹出的分享菜单中选择您的邮件应用,将导出的系统日志作为附件发送至 cs@ebc.com。
发送前,请确认日志文件已附加到邮件中,并填写下方的问题说明。选择您的邮件应用后,仍需在邮件中点击发送,才算完成提交。
如果 App 无法打开,或您无法进入【系统日志】页面,请先将问题描述及上述相关信息发送至 cs@ebc.com,并说明无法导出日志的情况。