Como posso verificar se um site está oficialmente autorizado pela EBC?
- Você pode encontrar Verificação Oficial na parte inferior do site oficial da EBC.
- Cole o site suspeito de phishing na barra de pesquisa.
- Caso o site não esteja oficialmente autorizado, aparecerá o seguinte aviso.
Q1: A EBC algum dia me pedirá a senha da minha conta ou senha de negociação?
R: Absolutamente não.
Nunca solicitaremos que você, por meio de qualquer site, e-mail ou mensagem de bate-papo, forneça informações confidenciais, como senha da sua conta, senha de negociação, código de verificação ou dados semelhantes.
P2: A EBC me enviará links de investimento ou links promocionais?
R: Não.
Não oferecemos ?oportunidades de investimento? ?campanhas de bônus, ? ou?links de depósito? através de canais não oficiais.
Não clique em sites ou links desconhecidos para evitar perdas financeiras.
P3: O que devo fazer se alguém afirmar ser funcionário da EBC e entrar em contato comigo?
R: Fique alerta.
Você pode julgar a autenticidade com base nos seguintes pontos:
- A pessoa pede informações confidenciais?
- Eles fornecem links suspeitos ou instruções de depósito?
- Eles estão entrando em contato com você por meio de um endereço de e-mail não oficial ou conta de mídia social?
Se você suspeitar que a pessoa está se passando pela EBC, por favor imediatamente:
1. Bloqueie o número de telefone ou endereço de e-mail
2. Exclua as mensagens relacionadas
3. Saia do Telegram, WhatsApp ou qualquer canal não oficial da EBC
P4: O que devo fazer se receber uma chamada alegando ser de funcionários da EBC solicitando que eu clique em um link ou forneça informações?
R: Desligue imediatamente e bloqueie o número.
A EBC nunca solicitará suas informações pessoais por telefone ou SMS, e nunca solicitaremos que você clique em qualquer link.
P5: O que devo fazer se divulgar acidentalmente as informações da minha conta?
R: Mude sua senha imediatamente.
Se você já forneceu seu e-mail cadastrado, senha de negociação ou qualquer outra informação sensível, altere a senha relevante imediatamente e entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da EBC para obter assistência.
Q6: Como posso evitar ser enganado?
R: Ficar alerta e cético é a sua melhor proteção.
Lembre-se:
- Não responda a nenhuma solicitação de informações pessoais ou de conta.
- Seja cauteloso com qualquer mensagem não solicitada que afirme ser da EBC.
- Os comunicados oficiais da EBC são divulgados somente através do site oficial e canais oficiais verificados.
Se você ainda não tiver certeza se uma mensagem é genuína, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da EBC diretamente em cs@ebc.com para confirmação.
Estamos sempre aqui para apoiá-lo e proteger a segurança da sua conta.