كيف يمكنني التحقق مما إذا كان موقع ويب ما معتمدًا رسميًا من قِبل EBC؟
- يمكنك العثور على "التحقق من القناة الرسمية" في أسفل الموقع الإلكتروني الرسمي لـ EBC.
- الصق عنوان موقع الويب المشتبه في أنه موقع تصيد في شريط البحث.
- إذا لم يكن الموقع الإلكتروني مرخصًا رسميًا، فسيظهر التحذير التالي.
السؤال 1: هل ستطلب مني EBC في أي وقت من الأوقات كلمة مرور حسابي أو كلمة مرور التداول الخاصة بي؟
أ: قطعًا لا.
لن نطلب منك أبدًا، عبر أي موقع إلكتروني أو بريد إلكتروني أو رسالة دردشة، تقديم معلومات حساسة مثل كلمة مرور حسابك أو كلمة مرور التداول أو رمز التحقق أو أي بيانات مماثلة.
السؤال 2: هل سترسل لي EBC روابط استثمارية أو ترويجية؟
ج: لا.
نحن لا نقدم «فرصًا استثمارية» أو «حملات مكافآت» أو «روابط إيداع» عبر قنوات غير رسمية.
يرجى عدم النقر على المواقع الإلكترونية أو الروابط غير المألوفة لتجنب التعرض لخسائر مالية.
السؤال 3: ماذا عليّ أن أفعل إذا اتصل بي شخص يدعي أنه موظف في EBC؟
ج: ابقَ يقظًا.
يمكنك تقييم مدى صحة المعلومات استنادًا إلى النقاط التالية:
- هل يطلب الشخص معلومات حساسة؟
- هل يقدمون روابط مشبوهة أو تعليمات للإيداع؟
- هل يتصلون بك من عنوان بريد إلكتروني أو حساب على مواقع التواصل الاجتماعي غير رسمي؟
إذا كنت تشك في أن هذا الشخص ينتحل صفة EBC، يرجى القيام بما يلي على الفور:
1.حظر رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني
2.حذف الرسائل ذات الصلة
3. اتركوا Telegram وWhatsApp وأي قنوات غير رسمية تابعة لـ EBC
السؤال 4: ماذا عليّ أن أفعل إذا تلقيت مكالمة من شخص يدعي أنه من موظفي EBC ويطلب مني النقر على رابط أو تقديم معلومات؟
ج: أغلق الخط على الفور وحظر الرقم.
لن تطلب EBC أبدًا معلوماتك الشخصية عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة، ولن نطلب منك أبدًا النقر على أي رابط.
السؤال 5: ماذا أفعل إذا كشفت عن معلومات حسابي عن غير قصد؟
ج: قم بتغيير كلمة مرورك على الفور.
إذا كنت قد أدخلت بالفعل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو كلمة مرور التداول أو أي معلومات حساسة أخرى، فيرجى تغيير كلمة المرور المعنية على الفور والاتصال بفريق دعم العملاء في EBC للحصول على المساعدة.
السؤال 6: كيف يمكنني تجنب الوقوع ضحية للاحتيال؟
ج: البقاء يقظًا ومتشككًا هو أفضل وسيلة للحماية.
يرجى تذكر ما يلي:
- لا تستجب لأي طلب للحصول على معلومات شخصية أو معلومات الحساب.
- توخى الحذر من أي رسالة غير مرغوب فيها تدعي أنها صادرة عن EBC.
- يتم نشر الإشعارات الرسمية الصادرة عن EBC حصريًّا عبر الموقع الإلكتروني الرسمي والقنوات الرسمية المعتمدة.
إذا كنت لا تزال غير متأكد من صحة الرسالة، فيُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء في EBC مباشرةً على العنوان cs@ebc.com للتأكد.
نحن دائمًا هنا لدعمك وحماية أمن حسابك.